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语音大数据分析

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针对语音文件进行文本转化处理，按照呼叫中心服务规范对标准欢迎语、结束语、服务禁用语、服务意愿等做坐席通话进行分析，自动筛选出违规通话，针对坐席出现的违规通话专业度、准确度进行自动质检，并建立知识库。支持 100% 全量质检，80% 质检规则覆盖，质检效率明显提升60% 以上。

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