语音大数据

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语音大数据分析


针对语音文件进行文本转化处理,按照呼叫中心服务规范对标准欢迎语、结束语、服务禁用语、服务意愿等做坐席通话进行分析,自动筛选出违规通话,针对坐席出现的违规通话专业度、准确度进行自动质检,并建立知识库。支持 100% 全量质检,80% 质检规则覆盖,质检效率明显提升60% 以上。

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